CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN
1. Phạm vi áp dụng
– Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website https://tocxanh.com
– Mục đích nhằm đảm bảo quyền lợi, minh bạch thông tin và tạo thuận tiện trong quá trình đặt hàng – thanh toán tại Tocxanh

2. Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tuyến tại tocxanh.com theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập website, chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” → Kiểm tra lại thông tin sản phẩm (số lượng, giá, mô tả).
Bước 3: Điền thông tin người nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 5: Xác nhận đặt hàng.
Bước 6: Nhân viên Tocxanh sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email trước khi tiến hành giao hàng.

3. Phương thức thanh toán: Tocxanh hỗ trợ hai hình thức thanh toán chính:
3.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
– Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
– Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
3.2. Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng. Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0965 270 450 hoặc gửi email contact@tocxanh.com
để được xác nhận.

4. Xác nhận đơn hàng
– Mọi đơn hàng sau khi đặt sẽ được Tocxanh xác nhận qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ làm việc.
– Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng xác nhận thông tin đầy đủ.

5. Xuất hóa đơn
– Tocxanh cung cấp hóa đơn điện tử cho các đơn hàng theo yêu cầu.
– Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) ngay khi đặt hàng để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm của khách hàng
– Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (địa chỉ, số điện thoại, người nhận, v.v.).
– Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng trước khi thanh toán.
– Giữ lại hóa đơn và biên nhận để đối chiếu khi cần thiết.

7. Trách nhiệm của Tocxanh
– Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng về giá, thành phần, nguồn gốc.
– Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng thời gian cam kết.
– Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ khiếu nại nhanh chóng, minh bạch.

8. Hỗ trợ và liên hệ: mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về mua hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ:
– Cửa hàng: Tocxanh
– Địa chỉ: 4 Hà Đặc, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
– Hotline: 0965 270 450
– Email: contact@tocxanh.com
– Website: https://tocxanh.com