ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
1. Giới thiệu
– Website https://tocxanh.com do Tocxanh quản lý và vận hành, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc chính hãng.
– Khi truy cập và mua sắm tại website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều kiện giao dịch chung dưới đây.

2. Quy trình mua hàng
– Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến qua các bước:
– Chọn sản phẩm cần mua → Thêm vào giỏ hàng.
– Kiểm tra thông tin đơn hàng → Điền thông tin người nhận.
– Chọn phương thức thanh toán → Xác nhận đặt hàng.
– Sau khi nhận đơn, Tocxanh sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc email trước khi tiến hành giao hàng.

3. Giá bán và thanh toán
– Tất cả giá sản phẩm trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
– Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm, nhưng sẽ được hiển thị rõ ràng trên website.
– Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán chuyển khoản trước

4. Chính sách vận chuyển
– Tocxanh cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
– Thời gian và chi phí giao hàng được quy định cụ thể tại mục “Chính sách vận chuyển và giao nhận” trên website.

5. Chính sách đổi – trả hàng
– Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
– Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Thời hạn đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Điều kiện: sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem nhãn, hóa đơn.

6. Bảo mật thông tin khách hàng
– Tocxanh cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đăng tải tại website.
– Không tiết lộ, chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

7. Trách nhiệm của khách hàng
– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
– Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
– Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
– Giữ hóa đơn hoặc biên nhận để được bảo hành, đổi trả khi cần.

8. Trách nhiệm của Tocxanh
– Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng đã cam kết.
– Bảo hành, đổi trả theo quy định.
– Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại nhanh chóng và thỏa đáng cho khách hàng.

9. Giới hạn trách nhiệm
– Tocxanh không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
– Khách hàng cung cấp thông tin sai dẫn đến giao hàng thất bại.
– Lỗi hoặc thiệt hại do bên vận chuyển gây ra ngoài tầm kiểm soát.
– Sự cố hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác.

10. Điều khoản về sở hữu trí tuệ
– Toàn bộ hình ảnh, nội dung, thiết kế, logo, nhãn hiệu trên website tocxanh.com thuộc quyền sở hữu của Tocxanh.
– Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc phát tán dưới mọi hình thức mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Tocxanh.

11. Giải quyết tranh chấp
– Khi phát sinh tranh chấp, Tocxanh ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
– Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

12. Hiệu lực và thay đổi điều kiện giao dịch
– Các điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website tocxanh.com.
– Tocxanh có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

13. Thông tin liên hệ
Cửa hàng: Tocxanh
Địa chỉ: 4 Hà Đặc, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0965 270 450
Email: contact@tocxanh.com
Website: https://tocxanh.com